据澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)官网消息，服装公司露露乐蒙澳大利亚有限公司(露露乐蒙)因发送超过37万封商业内容邮件且未提供退订方式，被罚款702900澳元。
图源：澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)官网
澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)的一项调查发现，在2024年12月1日至2025年1月5日期间，露露乐蒙(Lululemon)将服务信息，包括发货和订单确认电子邮件，错误地描述为仅具有服务性质，而这些信息实际上还具有明显的营销目的。
澳大利亚通信和媒体管理局权威成员萨曼莎·约克表示，垃圾邮件规则明确规定，如果电子消息包含任何促销或销售内容，无论该消息是否还有其他目的，都将被视为商业信息。
约克女士表示：“在这种情况下，露露乐蒙(Lululemon)发送的服务邮件，比如发货更新通知，还包含促销材料和直接指向促销活动的链接。”导致数十万封营销邮件被发送出去，却没有给人们提供退订的方式。
“这是一个本可轻易避免的错误”，澳大利亚通信和媒体管理局强调，企业需要明白，营销信息必须提供退订选项，而最简单的合规方式就是将交易或服务信息与销售内容及链接区分开来。
这是澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)在过去18个月里针对那些错误地将包含或链接到明显商业内容的信息视为非商业信息的企业所采取的第五次执法行动。
约克女士表示：“法律规定得很明确——营销信息必须提供选择退出的途径。”
除了罚款之外，露露乐蒙还签署了一份全面的、具有法律约束力的承诺书，承诺接受对其垃圾短信规则合规性的独立审查，并定期向澳大利亚通信和媒体管理局报告所建议改进措施的实施情况。
据称，在过去18个月里，企业们因垃圾邮件已支付超过670万澳元的罚款。
